Refund policy

Widerrufsrecht & Rücksendungen

Rückgabebedingungen

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackungan uns zurückgesendet werden.
 

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind aus hygienischen oder logistischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter insbesondere:
  • Verderbliche Waren
  • Geschenkgutscheine
     

Erforderliche Unterlagen

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Quittung oder einen Kaufbeleg bei.
Senden Sie die Ware nicht an den Hersteller, sondern ausschließlich an unsere Rücksendeadresse.
 

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, zum Beispiel:
  • Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Artikel, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden.
     

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wir informieren Sie anschließend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
  1. Prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen – die Verbuchung kann einige Zeit dauern.
  3. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da es gelegentlich zu Bearbeitungsverzögerungen kommen kann.
Wenn Sie diese Schritte bereits unternommen haben und die Rückerstattung weiterhin aussteht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mb-horse.com.
 

Angebotsartikel

Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel von der Rückerstattung ausgeschlossen sind.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für Artikel zum regulären Preis.
 

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Wenn Sie denselben Artikel erneut erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@mb-horse.com und senden Sie den Artikel an:
 
MB Horse UG
Zeisigweg 1
48249 Dülmen
Deutschland
 

Versand von Rücksendungen

An folgende Adresse:
 
MB Horse UG
Zeisigweg 1
48249 Dülmen
Deutschland
 
Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden eventuelle Rücksendekosten von der Rückzahlung abgezogen.
Die Lieferzeit eines umgetauschten Artikels kann je nach Lieferland variieren.
Für Rücksendungen mit einem Warenwert über 60 € empfehlen wir die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Wir können keine Haftung für nicht eingegangene Rücksendungen übernehmen.